Alles rund um Service, Garantie,
Ersatzteile und Zusatzprodukten

«Service, wie man ihn sich wünscht – persönlich, prompt und präzis.»

Ob Reparaturen, Garantiearbeiten oder das präzise Einstellen Deiner Fenster – unser Service-Team kümmert sich darum mit viel Erfahrung und noch mehr Sorgfalt.

Auch bei Insektenschutz, Beschattungen oder beim Einbau von Katzen- und Hundeklappen sind wir gerne zur Stelle.
Verlässlich, praktisch und mit jener appenzellischen Gründlichkeit, auf die Du zählen kannst.

Termin gefällig?

Bitte verwende dieses Service-Formular, um einen Termin für einen Einsatz zu vereinbaren – sei es für eine Reparatur/Service, Einstellarbeiten oder fürs Ausmessen eines Ersatzglases. Wir melden uns so rasch wie möglich bei Dir!

WICHTIG: Keine Reparatur durch uns möglich!

• Dachfenster - bitte den Hersteller oder Monteur kontaktieren

• Rollladen -  bitte den Rollladenmonteur kontaktieren

Unsere Empfehlungen:

• Regelmässige Wartung sichert optimale Funktion und Langlebigkeit. Ideal alle 2 Jahre.
• Dichtungen regelmässig schmieren.
• Zapfen unten am Rahmen herausziehen.
• Lüftungsbohrungen aussen am Fenster nicht verschliessen. 
  Bei Insekten: Insektenspray verwenden.
• 3× täglich Stosslüften, jeweils ca. 8–10 Minuten – für besseres Raumklima und Schimmelprävention.
• Keine Gegenstände (z. B. Polstergruppen, Loungemöbel) direkt vor die Fenster stellen – Abstand von 30–50 cm empfohlen, um Thermorisse zu vermeiden.
• HST-Türen nicht übereinander offenlassen (verhindert Thermorisse).
• HST-Schiebetüren im geöffneten Zustand stets entlasten – für längere Lebensdauer.

2 JAHRE GARANTIE:

• Funktion der Fensterbeschläge, sofern Montage- und Wartungsrichtlinien eingehalten werden (Herstellervorgaben, z. B. SIGENIA).
• Undichtigkeit, wenn Anschlüsse nach SIA-Norm erstellt und der Flüssigkunststoff sauber verarbeitet wurde.
• Optische Beeinträchtigungen im Glas, die aus 3 m Entfernung bei diffusem Licht und geradem Blickwinkel sichtbar sind und das Erscheinungsbild stören. Fehler im Randbereich sind toleriert; dazu zählen auch kleine, fertigungsbedingte Verschmutzungen (gem. SIA Norm 01).
• Formgebung und Funktion der Profile: keine Verformung oder Rissbildung.

5 JAHRE GARANTIE (verdeckte Mängel):

• Trübungen der Gläser im Zwischenraum, die auf Undichtigkeit der Isoliergläser zurückzuführen sind.

KEINE GARANTIE: 

• Glasbruch oder Risse jeglicher Art (es wird empfohlen, entsprechenden Versicherungsschutz abzuschliessen). 
• Korrosion der Beschläge oder andere Schäden durch Feuchtigkeit, aggressive Reinigungsmittel oder Chemikalien. 
  
• Schäden infolge grosser Baufeuchtigkeit, schlecht geschützter Elemente während der Neubauphase oder Vernachlässigung der Unterhaltspflicht.
• HST-Getriebe, Griffe oder Laufwagen bei unsachgemässer Bedienung (z. B. „spicken lassen“). 
  
• Schimmel oder Schmutz zwischen Glas und Glasleisten auf der Dichtung – dies stellt nur eine optische Beeinträchtigung dar, keinen Mangel. 
  
• Schäden während der Bauphase; Beschädigungen seitens BFW müssen während der Bauabnahme protokolliert werden. Danach besteht keine Garantie.

Tobena GmbH
Insektenschutz
Hundgalgen 25
9050 Appenzell

Schiesser
Handels GmbH
Kirchstrasse 11
9532 Rickenbach-Wil

Frische Luft rein – Insekten und Pollen raus!
Mit unserem massgeschneiderten Insektenschutz bleibt Ihr Zuhause frei von summenden Störenfrieden. Das reissfeste Fiberglasgewebe passt perfekt zu jedem Blumer Fenster – montiert als Spann-, Schiebe-, Schwenkrahmen oder praktisches Rollo (manuell oder motorisiert).

Optional mit Pollenschutz: Ideal für Allergiker*innen – blockiert bis zu 98 % der Pollen. Endlich wieder durchatmen und entspannt lüften, auch im Schlafzimmer.

Kontaktieren Sie uns oder direkt unsere kompetenten Partner.

Tobena GmbH
Insektenschutz
Hundgalgen 25
9050 Appenzell

Schiesser
Handels GmbH
Kirchstrasse 11
9532 Rickenbach-Wil

Schattenspender mit Stil

Fenster sind unsere Leidenschaft – und wir wissen: Manchmal braucht’s mehr als nur Durchblick. Gegen Sonnenblitz oder neugierige Blicke hilft ein cleverer Sicht- und Sonnenschutz. Darum bekommst Du bei uns nicht nur Fenster, sondern gleich auch die passende Beschattung dazu. 

Plissee

Die unkomplizierte Variante mit grossem Effekt: Plissees passen an (fast) jedes Fenster – ob im Spannrahmen, freihängend oder sogar in Slope-Ausführung für schräge Fenster. Praktisch, dezent und vielseitig.

Vertikallamellen

Mehr als nur Sichtschutz: Mit Farben, Mustern und verschiedenen Stoffqualitäten kannst Du Deinen Wohnstil unterstreichen – oder gleich einen Raum stilvoll teilen.

Rollos

Schnell montiert, einfach bedienbar und voller Möglichkeiten: Rollos bringen Farbe, Struktur und Schatteneffekte in Dein Zuhause. Ob mit Kette oder Mittelzug – hier läuft alles rund.

Auch für die Beschattungen, kannst Du uns oder direkt unsere kompetenten Partner kontaktieren.

Für Deinen liebsten Vierbeiner – und Deinen Seelenfrieden

Ob neugierige Katze oder kleiner Wirbelwind auf vier Pfoten: Unsere Mikrochip-gesteuerten Katzen- und Haustierklappen sorgen dafür, dass Deine Lieblinge ganz selbstständig rein und raus können – und gleichzeitig draussen bleibt, wer nicht dazugehört.

Mit moderner Chip-Erkennung, cleveren Funktionen und zuverlässiger Technik bieten die Klappen nicht nur Komfort für Dein Tier, sondern auch Sicherheit und Ruhe für Dich selbst. Egal ob Wohnungskatze, Freigänger oder kleiner Hund – hier findet jedes tierische Familienmitglied seinen passenden Eingang.